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电报群搜索工具:保价2800元的快递为何只赔400元?

admin2022-09-083

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  退货途中洗衣机受损 消费者遭物流公司“耍赖”

  消费者为寄送的洗衣机保价2800元,但货物在运输途中受损后,物流公司只愿赔偿400元敷衍了事。市民董女士近日向“新民帮侬忙”反映,德邦物流出尔反尔,自己犯了错却要让消费者为此买单。

  近日,董女士网购了一台洗衣机,货物送到后她发现下单尺寸偏小,无法满足自用需求,于是联系商家退货。“当时我连外包装都没拆,直接找了德邦物流上门取货,现场确认物品完好无损。”为防止货物在运送途中损坏,她还额外支付了11元保价费,为洗衣机保价2800元。

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  两天后,德邦物流突然打来电话,称洗衣机在搬运时不慎磕坏了,送达后被商家拒收。对方还发来两张照片,显示外包装箱破开一个大口,里面的洗衣机外壳也有一处凹陷。董女士要求物流公司按保价金额赔偿,不料对方只愿赔付400元,“保价2800元,只赔400元,这是怎样的‘神逻辑’啊?现在商家拒收,如果不按约赔付,就得我来承担损失,何况这本来就是他们的责任!”董女士多次与德邦物流交涉,据理力争,但对方态度强硬,拒不履行保价承诺。

  记者致电德邦物流客服热线,工作人员表示,将上报有关部门,跟进处理。随后,董女士来电告知,德邦物流已与她联系,称物流与商家协商后,愿意赔偿1400元,用于更换洗衣机外壳,商家对此表示认可,也同意收回损坏的洗衣机。虽然事情得到了解决,但在向记者表达感谢的同时,董女士更加希望,德邦物流今后能言而有信,不要让消费者再一次次为了维权而心力交瘁了。

  本报记者 房浩

【编辑:刘阳禾】
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网友评论

1条评论
  • 2022-09-08 00:11:57

    Built through the 2000s just as China’s rise was at its most headlong, the world’s largest power station can generate 22.5 gigawatts, equivalent to 20 nuclear plants.更好一点也不是问题